Поймите свой счет
Согласуйте количество подключений, уровень цен и изменения в течение месяца.
Проверьте счет-фактуру
В «Настройки» → «Оплата» используйте «Просмотр ежемесячного счета», чтобы проверить текущую сумму и количество. Откройте портал выставления счетов для счетов.
- Сравните количество с включенными и проверенными производственными установками, исключая пользовательские подключения MCP к вашим собственным серверам.
- Проверьте бесплатное пособие и разбивку платных уровней.
- Просмотрите даты вступления в силу установок, включенных или отключенных в течение этого периода.
- Учитывайте налоги и любые пропорции отдельно от промежуточной суммы за полный месяц.
Устранение неполадок
Сумма по-прежнему выглядит неожиданной
Соберите ссылку на счет или предварительную версию, количество подключений и время соответствующих изменений включения или отключения. Прежде чем обращаться в службу поддержки, сравните их с биллингом.
Часто задаваемые вопросы
Почему счет-фактура отличается от ежемесячной сметы?
Количественные изменения могут привести к пропорциональному распределению. Оценка за полный месяц не включает те же даты вступления в силу, налоги и корректировки, что и счет.
Взимается ли плата за бесплатное подключение при добавлении платежных реквизитов?
У него нет периодической платы за подключение. Перед активацией производства по-прежнему требуется настройка оплаты.
Отображается ли в счете активность каждого подключения?
Нет. Он использует количество организаций и цены на многоуровневую подписку. Проверьте состояние отдельной установки в Connections.