プロバイダーアクセスを復元する
クライアントが Durin に接続した後、プロバイダー エラーを診断します。
障害の場所を特定する
影響を受ける接続とリクエストのアクティビティを開きます。プロバイダーの同意、検出、準備テスト、または実行が失敗したかどうかを特定します。エラーテキスト、時刻、リクエストIDを記録しておいてください。
プロバイダーのアクセスを確認する
修正を検証するには、小さなレビュー読み取りを使用します。
- プロバイダーのステータスと上流のアカウントまたはワークスペースを確認してください。
- 影響を受ける ID の現在の認証情報または OAuth 付与を確認します。
- レビューしたツール、許可されたリソース、および接続セットアップのステータスを確認します。
- 報告された状態を解決し、読み取りを繰り返し、その結果を検査します。
トラブルシューティング
同意は成功しましたが、テストは失敗しました
接続先のアカウント、確認済みツールの検証設定、許可されたリソース、現在のチーム権限を確認してください。OAuthへの同意だけでは、利用準備は完了しません。
1 つのプロバイダーだけが失敗する
インストールのステータスを検査し、許可します。接続が機能していても、別のプロバイダーへのアクセスは確立されません。
よくある質問
サポートリクエストには何を含めるべきですか?
エラー、タイムスタンプ、接続 ID、要求 ID、および失敗したセットアップ ステップを含めます。ベアラー トークン、プロバイダー シークレット、機密ペイロードを除外します。